FAQ-Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens sont de 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail.

2. Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe.
Pour vérifier la livraison vers votre pays, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard,) ainsi que PayPal.
Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce au cryptage SSL.

4. Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage.
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement intégral.

5. Mon dos est sensible, est-ce que le produit est adapté ?

Notre support dorsal est conçu pour s’adapter à la majorité des morphologies et offrir un maintien confortable.
En cas de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

6. Comment entretenir mon produit ?

Pour prolonger sa durée de vie :

Nettoyez avec un chiffon humide et un savon doux.
Évitez le lavage en machine et l’exposition prolongée au soleil.

7. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via :

E-mail : MyBackCare@gmail.com
Formulaire de contact sur notre site.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.